SYARAT DAN KETENTUAN

Setiap pelanggan yang mengakses atau memanfaatkan layanan situs printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com, dianggap telah mengerti dan menyetujui semua isi dalam ketentuan dan syarat kami. Ketentuan dan syarat dapat berubah atau diperbarui kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan dari ketentuan dan syarat akan langsung berlaku setelah dipublikasikan di situs printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com. Jika Pengguna tidak setuju dengan ketentuan dan syarat yang kami ajukan dalam Perjanjian ini, maka kami sarankan untuk tidak menggunakan situs ini.

1. KETENTUAN PENGGUNAAN SITUS

Saat mengunjungi dan menggunakan situs printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com, termasuk setiap fitur dan layanannya, Setiap Pengguna harus mematuhi ketentuan Pengguna Situs berikut ini:

• Pengguna minimal berusia 13 tahun atau yang telah memenuhi persyaratan yang diakui secara hukum termasuk dalam kategori Pengguna yang sudah dewasa / terbebas dari Hukum Perlindungan Anak.
• Akses ke situs ini hanya diperbolehkan untuk tujuan dan kepentingan pemesanan cetak online dan informasi terkait dengan layanan situs ini.

Situs ini mungkin mengandung tautan internet ke situs lain yang dimiliki dan dioperasikan oleh pihak ketiga. Anda perlu tahu, bahwa kami tidak bertanggung jawab atas pengoperasian atau konten yang terdapat di situs tersebut.

2. TRANSAKSI

Dalam hal transaksi, ada beberapa hal yang harus diketahui pelanggan atau konsumen sebelum memesan atau membeli produk di situs printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com.

• Harga yang tercantum di halaman utama website belum termasuk Biaya Pengiriman, Tarif Armada atau kurir luar kota (ekspedisi). Jika ada produk yang sudah termasuk biaya pengiriman, kami akan memberitahu Anda di deskripsi produk di website kami.
• Untuk pemesanan cetak online melalui printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening bank atas nama FATMA YUNANDA
• Waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan dan juga jenis jasa kurir yang dipilih.
• Barang yang telah dipesan (dibeli) tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan pesanan yang lain, kecuali ada kesepakatan sebelumnya.
• Segala upaya maksimal telah dilakukan untuk memastikan keakuratan seluruh informasi yang disajikan. Kami tidak menjamin dengan segala hormat akan keakuratan data tersebut, termasuk spesifikasi produk maupun editorial.
• Jika dalam penerimaan pesanan, terjadi kerusakan pada barang, atau tidak sesuai dengan pesanan pelanggan, silakan hubungi Customer Care kami di email printpekanbaru.com & infinityprint15@gmail.com.
• Jika bantuan melalui telepon tidak berhasil, silakan kirim kembali produk yang rusak kepada kami. Dengan demikian kami memiliki tanggung jawab untuk memberikan Anda produk yang berkualitas baik. 

3. TARIF

Apabila ada kesalahan penulisan harga atau informasi produk tertentu akibat salah ketik (Typo) atau salah informasi dan harga, printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com memiliki hak untuk menolak atau membatalkan pesanan yang memakai harga yang keliru termasuk pesanan yang sudah lunas. Jika pesanan tersebut sudah lunas, maka kami akan mengembalikan uang sesuai dengan jumlah yang sudah dibayar.

4. URAIAN PRODUK

printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com selalu berupaya untuk memberikan uraian produk sesesuai mungkin. Tetapi kami tidak dapat 100% menjamin bahwa seluruh uraian atau isi yang ada di dalam website adalah akurat, lengkap, mutakhir, atau tanpa kesalahan. Jika produk yang ditawarkan tidak sesuai dengan yang ada dalam uraian produk, anda bisa mendapatkan info lebih lengkap dengan menghubungi Admin Infinity Digital Printing.

5. KETERSEDIAAN PRODUK

Terkait ketersediaan stok bahan baku atas produk yang dipesan dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga apabila keadaan stok bahan dalam kondisi habis, maka Infinity DIgitla Printing berhak untuk menolak pesanan, dan pembayaran atas produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli. Setiap produk yang kami tampilkan di printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com Staff kami akan dengan senang hati mengkonfirmasikan kembali jika ada beberapa produk yang perlu dipesan serta ketersediaan produk dan lamanya waktu pengerjaan. Kami percaya hanya dengan cara inilah, kami tetap bisa menjaga harga jual yang terbaik bagi pelanggan kami.

6. FILE (BERKAS) YANG AKAN DI CETAK

• File yang terupload di printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com sudah menjadi hak  infinitydigitalprinting.com untuk mengolah file tersebut dan mencetak, akan tetapi tetapi tidak menjadi klaim kami sebagai hak cipta atas desain anda.
• File yang diupload tidak dibolehkan mengandung unsur sara, kebencian, dan pornografi, apabila kami menemukan itu maka  infinitydigitalprinting.com berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan file yang tidak tepat seperti tersebut di atas, termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan, maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.

File yang diipload tidak di bolehkan berupa penggandaan dan / atau pemalsuan dokumen-dokumen penting seperti Ijazah, KTP, KK dan lain sebagainya.

7. PENGGUNA TERDAFTAR

• Menjadi Pengguna Terdaftar, selanjutnya akan disebut sebagai “User printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com”, tidak dipungut biaya/gratis.
• User printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi.
• User printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta Pengguna Terdaftar bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.

User printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com menyetujui untuk :

#Segera memberitahukan kepada Kami setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah/valid dengan pengatasnamaan nama akun Member Anda.

#Memastikan bahwa user printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com keluar (log out) dari akun pada setiap akhir dari aktivitas pada situs printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan

• Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com, konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga User printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com atau pengguna lain jika kami menganggap User printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.

8. REFUND POLICY- Kebijakan Penggantian/Retur

Infinity Digital Printing berdedikasi untuk memberikan kepuasan kepada seluruh customer yang order print online di printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com. Oleh karena itu kami ingin memastikan bahwa produk yang pesan customer adalah produk yang hasil cetaknya baik dan sesuai order, lengkap dan sesuai dengan spesifikasi.

Sebelum dilakukan pengiriman, tim kami selalu melakukan Quality Control(QC) terhadap pesanan yang akan dikirim. Namun beberapa hal dapat terjadi dan mengganggu kepuasan Anda.

Apabila Anda selaku customer kami menerima produk yang cacat/rusak/tidak sesuai, Anda dapat mengembalikan produk tersebut kepada kami dengan ketentuan sbb :

Alasan pengembalian pesanan yg dapat kami terima adalah :

1. Rusak : Jika ada hasil cetak yg rusak atau lacer
2. Salah Kirim : Jika pesanan yg diterima bukan pesanan anda.
3. Tidak Lengkap : Jika ada kekurangan pesananan atau kurang lengkap.
4. Tidak Sesuai : Jika hasil cetak tidak sesuai dengan pesanan.
5. Out of Stock : Jika Stok bahan baku di tempat kami kosong

Penggantian Produk yang Rusak, Salah Kirim, Tidak Lengkap dan Tidak Sesuai

Jika anda menerima produk pesanan anda rusak/cacat, salah kirim, tidak sesuai dan kurang lengkap, jangan khawatir, Anda dapat menghubungi Customer Service sebelum melakukan pengembalian. Tim kami akan dengan senang hati akan membantu memberikan informasi cara pengembaliaan produk. Harap di ingat untuk penukaran dan penggantian produk pesanan anda, pastikan kondisi produk sesuai dengan keadaan syarat dan ketentuan di bawah ini :

1. Mengajukan komplain atau pengembalian pesanan produk tidak dapat kami terima jika sudah lebih dari 2 hari setelah pesanan diterima.
2. Hubungi CS/Admin kami melalui Whatsapp :
   • Infinity Digital Printing : 0813 7136 9908 &  0811 757 9908 &  0811 768 9908
3. Sampaikan informasi berikut :
   • Nomor Order
   • Penjelasan detail mengenai produk yang rusak, salah kirim, tidak lengkap.
   • Lampirkan Foto produk yang rusak dan Resi pengiriman kurir.
4. Syarat pengiriman kembali pesanan produk anda :
   • Bungkus kembali produk tersebut dan kelengkapannya.
   • Sertakan nomor order dan nota kirim dari kurir (Contoh Gojek)
   • Kirim ke alamat toko kami dan tambahkan “Pengembalian Produk” pada kop alamat paket
   • Pengiriman penggantian pesanan anda tersebut tidak lebih dari 3 hari sejak di konfirmasi persetujuan penggantian.
   • Informasikan Resi pengembalian pesanan anda ke Customer Service kami.

Out Off Stock

Infinity Digital Printing berusaha menyajikan stok untuk selalu tersedia, namun kami tidak bisa menjamin 100% karna adanya kendala sistem dan pengiriman bahan baku dari supplier kami. Apabila anda memesan produk dan ternyata produk tersebut kosong, maka Infinity Digital Printing akan segera menghubungi anda.

PROSES PENGEMBALIAN DANA

Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan metode pengembalian yang anda pilih saat pengajuan pengembalian dana, atau melalui Customer Service. Anda akan menerima informasi dari customer service kami setelah dana diproses atau dikirimkan. Harap diingat

• Infinity Digital Printing berhak untuk menunda proses penggantian produk atau pengembalian dana jika produk belum sampai di store kami.
• Jika produk untuk penggantian tidak tersedia, kami akan memproses pengembalian dana sepenuhnya kepada anda.

printpekanbaru.com & infinitydigitalprinting.com menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga untuk mengirimkan pesanan produk yang dipesan User/pelanggan. User/pelanggan memahami dan setuju bahwa :

• User/pelanggan wajib memberikan informasi alamat pengiriman yg jelas lengkap dengan titik koordinat dimaps yg tersedia di menu checkout pengiriman.
• User/pelanggan wajib memastikan bahwa ada orang yang dipercaya untuk menerima pesanan.
• Ketepatan waktu pengiriman adalah tanggung jawab penyedia jasa pengiriman yang anda pilih, Infinity Digital Printing dibebaskan dari segala tuntutan atas kerugian yang dialami User/pelanggan akibat keterlambatan pengiriman.